Quy trình
Biến công nghệ thành lợi thế cạnh tranh.
- Chiến lược
Digital Marketing - Giải pháp
công nghệ số - Tối ưu
hiệu suất - Đồng hành
phát triển
Chiến lược
90 ngày tới doanh nghiệp đi đến đâu, với sản phẩm nào và ngân sách bao nhiêu.
-
Buổi trò chuyện 60 phút cùng chủ doanh nghiệp về sản phẩm, khách hàng, số liệu bán hàng và mục tiêu, để cùng nhìn ra vấn đề cốt lõi trước khi bắt tay vào làm.
Brief 1 trang
-
Tìm hiểu điểm mạnh của đối thủ về giá, ưu đãi, nội dung và quảng cáo, từ đó nhận ra cơ hội cho doanh nghiệp.
Snapshot cơ hội + 3–5 việc nên ưu tiên
-
Trò chuyện với 3–5 khách hàng thật, đọc đánh giá và trải nghiệm thử đối thủ, để hiểu vì sao khách chọn mua và điều khách còn băn khoăn.
Bản chẩn đoán + ma trận đối thủ
-
Thống nhất một mục tiêu 90 ngày bằng con số cụ thể, và tính mức chi tối đa cho mỗi đơn để không lỗ.
Mục tiêu 90 ngày + chi phí mỗi đơn hoà vốn
-
Chọn sản phẩm thu hút khách và ưu đãi giải đúng băn khoăn chính của khách, đồng thời kiểm tra lợi nhuận sau ưu đãi.
Sản phẩm chủ lực + ưu đãi chủ lực
-
Mỗi kênh một vai trò, ngân sách chia theo tháng, công việc sắp xếp trước các mốc mùa vụ.
Kế hoạch kênh và ngân sách 90 ngày
Nhận diện thương hiệu
Phục vụ ai, ở thị trường nào, truyền tải điều gì và mang hình ảnh ra sao.
Hoàn thiện chiến lược và hồ sơ thương hiệu trước, rồi mới đến Nội dung và Quảng cáo.
-
Chọn 1–3 tệp khách chính, mô tả tình huống mua, lý do chọn và điều khách băn khoăn bằng chính lời của khách, đồng thời xác định nhóm khách chưa phù hợp.
Thẻ tệp khách
-
Xác định khu vực, phân khúc giá ưu tiên và nơi khách chốt đơn, chia thành thị trường chính, thị trường mở rộng và thị trường để sau.
Bản đồ thị trường ưu tiên
-
Viết câu định vị, chọn 3 lý do để khách tin, lý do nào cũng có bằng chứng. Mỗi tệp khách một thông điệp chính.
Bộ thông điệp + sổ tuyên bố có bằng chứng
-
Thống nhất cách xưng hô, từ nên và không nên dùng; chuẩn hoá màu, font, cách đặt logo, mẫu bài đăng và khung video.
Cẩm nang thương hiệu rút gọn + bộ mẫu thiết kế
-
Thiết kế lại logo và bộ nhận diện khi thương hiệu mới ra đời hoặc hình ảnh cũ không còn phù hợp.
Logo + bộ nhận diện mới
-
Làm mới ảnh bìa, ảnh đại diện, mô tả, thông tin liên hệ và nút hành động trên từng kênh. Xác thực tài khoản.
Kênh đã đồng bộ + sổ tài sản số
Nội dung
Nội dung xuất hiện ở kênh nào, cho thị trường nào, dạng gì và mỗi tháng bao nhiêu.
-
Chọn kênh theo nơi tệp khách hay xem và thị trường ưu tiên. Mỗi kênh một vai trò: tìm khách mới, nuôi dưỡng, chốt đơn hay giữ chân.
Bản đồ kênh nội dung
-
Chốt 3–4 trụ cột nội dung và định dạng chính: video ngắn, ảnh, carousel, livestream, bài Zalo OA, bài Google Maps.
Khung nội dung: trụ cột × định dạng
-
Mỗi tháng 5–8 ý tưởng bán hàng, rải thành lịch đăng: ngày, kênh, định dạng, câu mở đầu, lời kêu gọi.
Lịch nội dung + concept tháng
-
Viết bài, thiết kế ảnh, dựng video từ tư liệu có sẵn.
Lô nội dung chờ duyệt
-
Quay video, chụp ảnh ngay tại doanh nghiệp. Mời KOC dùng thật và review.
Video, ảnh gốc + video KOC
-
Rà soát thương hiệu và pháp lý trước khi gửi anh chị duyệt. Duyệt theo lô, tối đa 2 vòng, sau đó hẹn giờ đăng.
Lịch đăng đã hẹn giờ
Quảng cáo
Đầu tư cho tệp khách nào, với creative nào, trên nền tảng nào, khi nào tăng hay tạm dừng.
Thiết lập đo lường đơn hàng trước, rồi mới chi ngân sách quảng cáo.
-
Gắn đo lường để biết tin nhắn, khách để lại thông tin và đơn hàng đến từ quảng cáo nào, kể cả đơn chốt qua chat.
Checklist sẵn sàng đo + dashboard
-
Kiểm tra tài khoản đứng tên doanh nghiệp, thẻ thanh toán, giấy tờ ngành. Dựng tệp theo khu vực, khách cũ và người đã tương tác.
Tài khoản sẵn sàng + danh sách tệp
-
Mỗi concept 3 câu mở đầu, làm video dọc và ảnh theo từng nền tảng. Kiểm tra pháp lý trước khi chạy.
Bộ creative đã duyệt
-
Dựng số chiến dịch vừa đủ, đúng mục tiêu tin nhắn, khách để lại thông tin hoặc đơn, đúng ngân sách đã duyệt. Kiểm tra theo checklist rồi mới bật.
Tóm tắt chiến dịch 1 trang
-
Giảm chi ở chỗ chưa hiệu quả, tập trung ngân sách cho concept ra đơn, làm mới creative kịp thời và thử concept mới.
Nhật ký tối ưu tuần
Đo lường và báo cáo
Chi phí marketing mang về bao nhiêu đơn, và tháng tới cần điều chỉnh gì.
-
5 dòng gửi qua Zalo: chi phí đã dùng, số tin nhắn và đơn, kế hoạch tuần tới.
Tin nhắn tuần
-
Chi phí marketing mang về bao nhiêu đơn, doanh thu so với mục tiêu, nguyên nhân và kế hoạch tháng tới. Kèm cuộc gọi 30 phút.
Báo cáo 1–2 trang + dashboard
-
Mỗi 3 tháng cùng điều chỉnh tệp khách, thị trường, thông điệp và ngân sách theo số liệu thật.
Bản rà soát quý 1 trang
Chốt đơn và giữ chân
Khi khách đã nhắn tin, làm sao để chốt đơn và mời khách quay lại.
Tuỳ chọn · song song bước 3–4-
Soạn câu trả lời mẫu, khung báo giá, cách giải đáp băn khoăn và thời điểm chuyển người chốt đơn.
Playbook inbox 1 trang
-
Trả lời tự động ngay tin nhắn, bình luận theo bộ câu trả lời anh chị đã duyệt, luôn có nút gặp nhân viên. Khách muốn chốt, đặt cọc hay khiếu nại thì chuyển ngay cho nhân viên của anh chị.
Báo cáo tuần: tin nhắn ra đơn
-
Mời mua lại qua Zalo OA và các kênh khách đã đồng ý nhận tin.
Lịch chăm khách cũ